Para un usuario que ha disfrutado de una estancia en un hotel, compartir su experiencia y sus opiniones sobre el establecimiento hotelero en cuestión es algo de lo más normal. De hecho, en torno a este tipo de opiniones, han desarrollado su negocio algunas de las plataformas más importantes de reserva de hoteles, entre ellas, Trivago, sin ir más lejos.
Las opiniones de usuarios son de gran utilidad a la hora de elegir en alojamiento turístico o para los negocios más adecuado según las propias necesidades y bolsillos, y además, en torno a estas opiniones se elaboran listas tan curiosas como los «peores restaurantes«, » hoteles menos románticos», … Parece que a nadie parece molestarle este hecho. Pero, ¿Y si las tornas se cambiaran?
Hoteles que puntúan a sus clientes
Pues sí, en la actualidad ya existe una plataforma de recolección de datos de los clientes más conflictivos con los que algunos hoteles se han podido encontrar, en estas listas se recogen datos como el ruido, el robar objetos del hotel, fumar en habitaciones o incluso la tardanza en los pagos. Sin embargo, detrás del empleo de esta información, aunque sea dentro de un entorno completamente profesional y empresarial, existen bastantes problemas legales y jurídicos que impiden que en la actualidad puedan utilizarse como motivo para no acoger a un cliente.
Aun esta plataforma no puede dar datos a hoteles, ya que la ley de protección de datos es bastante estricta al respecto, pero puede que dentro de no demasiado tiempo haya que empezar a observar ciertos comportamientos adecuados en los hoteles si no se quiere ser rechazado.
¿Qué os parece que los hoteles opinen de sus clientes?
